KONFLIKT-KOSTEN
Wir können uns langfristig die Kosten der Konflikte nicht leisten, weder menschlich, noch finanziell. In allen Bereichen des Lebens ist daher eine neue Form der Auseinandersetzung unverzichtbar geworden. Voraussetzung dafür ist natürlich, dass uns die Kosten unseres Umgangs mit Konflikten bekannt und bewusst sind.
Wenn Sie ein Gefühl dafür bekommen wollen, was Ihrem Unternehmen an Konfliktkosten entsteht, stehen wir für ein Informationsgespräch gerne zur Verfügung. Mit unserem Konfliktkostenberechnungsprogramm können Sie sich auf Basis Ihrer spezifischen Konfliktsituation ein realistisches und umfassendes Bild verschaffen.
KONFLIKTE KOSTEN, ABER WIEVIEL GENAU?
Konflikte sind wie Eisberge. Mit KonfliktSonar© riskieren Sie einen ersten Blick unter die "Wasserlinie"
Ein halbstündiges Erst-Beratungsgespräch ist kostenlos. Einfach über das Kontaktformular anfordern
Mit dem KonfliktSonar© sind Sie in der Lage unter die "Wasserlinie" zu sehen und die wahren Dimensionen der Konfliktkosten besser einzuschätzen.
Mit dieser Methode erfassen wir systematisch alle möglichen Konfliktkosten sämtlicher drei Konfliktkosten-Ordnungen und schaffen eine solide Basis für angemessene Konflikt-Manegement-Maßnahmen.
Die Konfliktkosten erster Ordnung sind in der Regel gut erfassbar. Darunter versteht man die Kosten, die dadurch entstehen, dass die Konfliktbeteiligten ihre Arbeitszeit zum Teil der Austragung des Konfliktes widmen, anstatt ihren beruflichen Aufgaben. Darin enthalten sind auch die Kosten, die zur Eindämmung des Konfliktes aufgewendet werden.
Schwerer ist da schon, die Konfliktkosten zweiter Ordnung zu erfassen. Hierunter versteht man Faktoren wie zerstörtes Beziehungskapital und Hemmungen in der Kommunikation, Informationsweitergabe, in Prozessabläufen und der Motivation - in Konsequenz in der buchstäblichen "Gesundheit" der Organisation. Dadurch sinkt auch die Resilienz des Unternehmens, um in herausfordernden Perioden wettbewerbsfähig zu sein.
Alle diese Faktoren finden ihre Auswirkungen in den Konfliktkosten dritter Ordnung. In dieser Kategorie zeigt sich, dass Konflikte in der Lage sind, die Entwicklung einer gesamten Organisation auf Dauer zu hemmen und deren Ansehen in der Öffentlichkeit zu zerstören.